За прошлый год в сети клиник, в которых я являюсь операционным директором, мы увеличили выручку на 37%. Это фантастический результат для сети, которая вполне успешно работает уже 30 лет, и я расскажу, как мы добились этого, не пытаясь найти волшебную кнопку, а прорабатывая CJM. Мое выступление будет полезно как владельцам клиник, так и практикующим стоматологам, стремящимся улучшить свои навыки коммуникации и увеличить доход.